在追求高效便捷的金融服務時代,中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺萊山支行營業(yè)部始終踐行 “以客戶為中心” 理念,用實際行動傳遞服務溫度。近日,農(nóng)行萊山支行營業(yè)部的一次暖心服務,便是這一理念的生動體現(xiàn).
一通急促的電話打破營業(yè)大廳的平靜?蛻舫跸壬笾,稱老伴因年邁行動不便,無法到網(wǎng)點辦理重要的社?I(yè)務。萊山支行營業(yè)部立即啟動 “暖心服務”,安排兩名工作人員攜帶移動設備上門,F(xiàn)場,工作人員嚴格核驗身份、確認業(yè)務意愿,并指導老人完成簽字流程。隨后,網(wǎng)點為初先生開通綠色通道,快速辦結(jié)代理業(yè)務。業(yè)務完成后,初先生感激道:“農(nóng)行的服務太貼心了,幫我們解決了燃眉之急!”
這并非個例。農(nóng)行始終將服務延伸至每一位有需要的客戶,無論是社保業(yè)務還是其他金融需求,只要客戶存在行動不便等特殊情況,各網(wǎng)點均會靈活安排上門服務。工作人員用專業(yè)與耐心,為客戶提供便捷、安全的金融服務。
“服務無小事,細節(jié)見真情。” 農(nóng)行相關負責人表示,未來將持續(xù)深化服務內(nèi)涵,優(yōu)化流程,以更貼心、專業(yè)的服務踐行金融為民的初心,為社會發(fā)展貢獻力量。