膠東在線10月16日訊（通訊員 王子怡）七十歲的張奶奶走到建行煙臺分行蓬萊支行柜臺前，將一張定期存單遞了進(jìn)去，“姑娘，取十萬現(xiàn)金。”

　　柜員小王接過存單，熟練地核對信息。十萬對一位老人而言，絕非小數(shù)目。按照規(guī)定她履行必要的詢問和風(fēng)險(xiǎn)提示職責(zé)。

　　“奶奶，您取這么多現(xiàn)金，是有什么急用嗎？我們得了解一下用途，也是為了您的資金安全。”奶奶說：“就是日常消費(fèi)，買點(diǎn)東西，用得著問這么細(xì)嗎？”小王說：“奶奶，您別誤會，我們不是干涉您花錢。但這么大一筆現(xiàn)金，您帶著也不安全。按照規(guī)定，大額取現(xiàn)我們需要核實(shí)用途，防止您遇到詐騙。您看，能不能告訴我具體是買什么？或者，能提供一下您家人的聯(lián)系方式嗎？我們跟他們確認(rèn)一下，也讓他們放心。”小王耐心解釋，試圖打消老人的戒備。同時(shí)小王迅速按照流程，將老人的情況上報(bào)給了反詐中心，并繼續(xù)柔聲勸導(dǎo)。奶奶沉默了片刻，終于報(bào)出了一串電話號碼，是她兒子的電話。

　　小王立刻撥通電話，張奶奶的兒子說：“什么？她又要取十萬？千萬別給她��！她肯定又是被那些賣保健品的忽悠了！之前就花了好幾萬買那些沒用的東西，怎么勸都不聽！你們千萬攔住她，別給她錢！”

　　掛斷電話，小王將她兒子的話告訴了她，并耐心地說：“奶奶，我們不是不讓您取錢，是怕您辛苦攢了一輩子的養(yǎng)老錢，被那些不懷好意的人騙走啊！”

　　最終，在小王的反復(fù)勸說下，張奶奶離開了銀行。她或許還有些失落，覺得自己的“健康大計(jì)”被阻撓了，但那筆至關(guān)重要的養(yǎng)老錢，卻實(shí)實(shí)在在地保住了。

　　小王望著她離去的背影，長舒了一口氣。這十分鐘的“對峙”，是銀行風(fēng)控流程與人性關(guān)懷的一次完美結(jié)合。它不僅攔截了一次潛在的詐騙，更守護(hù)了一位老人晚年的安寧。在金融安全的長河中，每一次耐心的詢問、每一次堅(jiān)決的攔截、每一次及時(shí)的溝通，都如同堅(jiān)固的堤壩，默默抵御著風(fēng)險(xiǎn)的暗流，守護(hù)著千家萬戶的“錢袋子”。