膠東在線10月16日訊（通訊員 祝宏）近日，一位手提三個(gè)布袋的客戶局促地站在了建行煙臺(tái)分行南大街支行門口。“這是開超市攢的零錢，跑了好幾家銀行都沒換成，你們能幫幫我嗎？”她小聲說著，打開布袋，里面是皺巴巴的紙幣和沾著灰塵的零散硬幣。

　　“您別著急，這事兒我們一定幫您辦好！”營運(yùn)主管的話像顆定心丸，當(dāng)即安排專人對(duì)接。柜臺(tái)后，零錢很快堆成了小堆，工作人員指尖捻開黏連的紙幣，仔細(xì)撫平褶皺；遇到殘損的，便輕手貼上標(biāo)簽；黏在一起的硬幣，就用軟布慢慢剝離，清脆的碰撞聲里，滿是耐心。從上午9點(diǎn)到11點(diǎn)30，當(dāng)2352元存入到客戶卡里時(shí)，她眼眶微紅：“真是太謝謝你們了，這些零錢放手里好久，終于踏實(shí)了！”連連道謝的話語，成了南大街支行最暖的回響。

　　建行煙臺(tái)分行南大街支行每月都會(huì)迎來不少像這樣的客戶。對(duì)支行而言，零錢兌換雖繁瑣，卻是連接金融與民生的紐帶。下一步，支行還會(huì)繼續(xù)優(yōu)化零錢兌換“綠色通道”，用靈活的人力調(diào)配、細(xì)致的服務(wù)流程，把每一次零錢兌換，都變成傳遞溫暖的民生實(shí)事。