2、醫(yī)療保險關系轉移接續(xù)
2.1 醫(yī)療保險關系轉出
一、事項名稱
醫(yī)療保險關系轉出
二、服務對象
因醫(yī)療保險關系跨統(tǒng)籌地區(qū)變動，申請醫(yī)療保險關系轉出的參保職工。
三、辦理方式
現(xiàn)場辦理：參保地醫(yī)療保障經辦機構業(yè)務窗口；
煙臺市直：萊山區(qū)銀海路46號煙臺市政務服務中心二樓人社服務區(qū)
芝罘區(qū)：芝罘區(qū)機場路90號人力資源產業(yè)園1樓社保大廳
福山區(qū)：煙臺市福山區(qū)永達街1021號二樓醫(yī)保服務大廳
萊山區(qū)：煙臺市萊山區(qū)迎春大街170號金茂大廈一樓醫(yī)保服務大廳
牟平區(qū)：牟平區(qū)正陽路368號牟平區(qū)政務服務中心一樓大廳
海陽市：海陽市濟南路91號醫(yī)保服務大廳
萊陽市：萊陽市金水路7號二樓醫(yī)保服務大廳
棲霞市：棲霞市騰飛路197號政務中心六樓638-641號(職工醫(yī)保征繳及個人賬戶業(yè)務)、棲霞市霞光路335號(醫(yī)保其他業(yè)務)
蓬萊市：蓬萊市南環(huán)路136號一樓醫(yī)保服務大廳
長島試驗區(qū)：長島樂園大街101號社保服務大廳
龍口市：龍口市港城大道工商聯(lián)綜合體四樓大廳
招遠市：招遠市金融大廈128-1號三樓社保服務大廳
萊州市：萊州市為民街598號二樓醫(yī)保服務大廳
開發(fā)區(qū)：煙臺市開發(fā)區(qū)珠江路28號科技大廈101政務服務大廳
高新區(qū)：煙臺市高新區(qū)科技大道69號創(chuàng)業(yè)大廈東塔1樓政務服務大廳
2、網(wǎng)上辦理：參保職工登錄煙臺市醫(yī)療保障局官網(wǎng)個人網(wǎng)上服務系統(tǒng)或支付寶“煙臺醫(yī)�！毙〕绦蜣k理。
四、辦理流程
參保人在原參保地醫(yī)保經辦機構辦理基本醫(yī)療保險停保手續(xù)后，可申請醫(yī)療保險關系轉出。
1.原參保地醫(yī)保經辦機構出具《基本醫(yī)療保險參保憑證》并發(fā)送至新參保地醫(yī)保經辦機構；
2.新參保地醫(yī)保經辦機構接收《基本醫(yī)療保險參保憑證》后，開具《基本醫(yī)療保險轉移接續(xù)聯(lián)系函》并發(fā)送至原參保地醫(yī)保經辦機構；
3.原參保地醫(yī)保經辦機構收到《基本醫(yī)療保險轉移接續(xù)聯(lián)系函》后，向新參保地發(fā)出《基本醫(yī)療保險轉移類型變更信息表》；
4.原參保地醫(yī)保經辦機構按規(guī)定為參保人辦理個人賬戶資金劃轉或提取手續(xù)。
五、申辦材料
身份證或社會保障卡。
六、辦理時限
即時辦理《基本醫(yī)療保險參保憑證》，接到轉入地《基本醫(yī)療保險轉移接續(xù)聯(lián)系函》后10個工作日內完成《基本醫(yī)療保險轉移類型變更信息表》郵寄。
七、辦理進度查詢
查詢業(yè)務是否已受理、業(yè)務辦理中、業(yè)務已辦結等業(yè)務辦理進度情況。
1.現(xiàn)場查詢：轉出地醫(yī)保服務大廳業(yè)務窗口；
2.電話查詢：
煙臺市直：0535-6096338
芝罘區(qū)：0535-6203156
福山區(qū)：0535-2902189
萊山區(qū)：0535-6716231
牟平區(qū)：0535-4338036
海陽市：0535-3323320
萊陽市：0535-3368188
棲霞市：0535-5235009
蓬萊市：0535-5822686
長島試驗區(qū)：0535-3210326
龍口市：0535-8514889
招遠市：0535-2761031
萊州市：0535-2730560
開發(fā)區(qū)：0535-6385707
高新區(qū)：0535-6922134
八、監(jiān)督電話
煙臺市直：0535-6295106
芝罘區(qū)：0535-6863027
福山區(qū)：0535-2902180
萊山區(qū)：0535-6716037
牟平區(qū)：0535-4332809
海陽市：0535-3221926
萊陽市：0535-3360688
棲霞市：0535-5217076
蓬萊市：0535-5822683
長島試驗區(qū)：0535-3218787
龍口市：0535-8524889
招遠市：0535-2761022
萊州市：0535-2730557
開發(fā)區(qū)：0535-6372595
高新區(qū)：0535-6922273
九、服務質量及滿意度測評
服務質量標準：按照我省醫(yī)療保障經辦服務規(guī)范地方標準要求，對服務質量進行評價，評價內容包括：
1.信息公開：公開發(fā)布服務指南、辦事進程與結果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時動態(tài)發(fā)布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。
2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報當場受理、公開辦理進度查詢渠道、按規(guī)定時限辦結、及時回復咨詢投訴等。
3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和申報材料，逾期未辦結，違規(guī)收費，違反廉潔從業(yè)要求等情況。
滿意度測評：
1.現(xiàn)場評價：政務服務第三方現(xiàn)場評價、舉報投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價：煙臺市政務服務工作評價。
2.2 醫(yī)療保險關系轉入
一、事項名稱
醫(yī)療保險關系轉入
二、服務對象
因醫(yī)療保險關系跨統(tǒng)籌地區(qū)變動，申請辦理醫(yī)療保險關系轉
入的參保職工。
三、辦理方式
現(xiàn)場辦理：參保地醫(yī)保經辦機構業(yè)務窗口；
煙臺市直：萊山區(qū)銀海路46號煙臺市政務服務中心二樓人社服務區(qū)
芝罘區(qū)：芝罘區(qū)機場路90號人力資源產業(yè)園1樓社保大廳
福山區(qū)：煙臺市福山區(qū)永達街1021號二樓醫(yī)保服務大廳
萊山區(qū)：煙臺市萊山區(qū)迎春大街170號金茂大廈一樓醫(yī)保服務大廳
牟平區(qū)：牟平區(qū)正陽路368號牟平區(qū)政務服務中心一樓大廳
海陽市：海陽市濟南路91號醫(yī)保服務大廳
萊陽市：萊陽市金水路7號二樓醫(yī)保服務大廳
棲霞市：棲霞市騰飛路197號政務中心六樓638-641號(職工醫(yī)保征繳及個人賬戶業(yè)務)、棲霞市霞光路335號(醫(yī)保其他業(yè)務)
蓬萊市：蓬萊市南環(huán)路136號一樓醫(yī)保服務大廳
長島試驗區(qū)：長島樂園大街101號社保服務大廳
龍口市：龍口市港城大道工商聯(lián)綜合體四樓大廳
招遠市：招遠市金融大廈128-1號三樓社保服務大廳
萊州市：萊州市為民街598號二樓醫(yī)保服務大廳
開發(fā)區(qū)：煙臺市開發(fā)區(qū)珠江路28號科技大廈101政務服務大廳
高新區(qū)：煙臺市高新區(qū)科技大道69號創(chuàng)業(yè)大廈東塔1樓政務服務大廳
2、網(wǎng)上辦理：參保職工登錄煙臺市醫(yī)療保障局官網(wǎng)個人網(wǎng)上服務系統(tǒng)或支付寶“煙臺醫(yī)�！毙〕绦蜣k理。
四、辦理流程
參保人在新參保地辦理參保繳費手續(xù)后，可申請辦理醫(yī)療保險關系轉入手續(xù)。
1.參保人持原參保地醫(yī)保經辦機構的《基本醫(yī)療保險參保憑證》，到新參保地醫(yī)保經辦機構申請轉移；
2.現(xiàn)參保地醫(yī)保經辦機構接收《基本醫(yī)療保險參保憑證》后，開具《基本醫(yī)療保險轉移接續(xù)聯(lián)系函》并郵寄至原參保地醫(yī)保經辦機構；
3.原參保地醫(yī)保經辦機構收到《基本醫(yī)療保險轉移接續(xù)聯(lián)系函》后，向現(xiàn)參保地發(fā)出《基本醫(yī)療保險轉移類型變更信息表》；
4.現(xiàn)參保地醫(yī)保經辦機構按規(guī)定為參保人辦理轉入手續(xù)。
五、申辦材料
原參保地醫(yī)保經辦機構的《基本醫(yī)療保險參保憑證》。
六、辦理時限
新參保地醫(yī)保經辦機構即時錄入《基本醫(yī)療保險參保憑證》并通過郵寄方式發(fā)出《基本醫(yī)療保險轉移接續(xù)聯(lián)系函》，接到原參保地的《基本醫(yī)療保險轉移類型變更信息表》后10個工作日內完成轉移接續(xù)手續(xù)。
七、辦理進度查詢
1.現(xiàn)場查詢：參保地醫(yī)保經辦機構業(yè)務窗口；
2.電話查詢：
煙臺市直：0535-6096338
芝罘區(qū)：0535-6203156
福山區(qū)：0535-2902189
萊山區(qū)：0535-6716231
牟平區(qū)：0535-4338036
海陽市：0535-3323320
萊陽市：0535-3368188
棲霞市：0535-5235009
蓬萊市：0535-5822686
長島試驗區(qū)：0535-3210326
龍口市：0535-8514889
招遠市：0535-2761031
萊州市：0535-2730560
開發(fā)區(qū)：0535-6385707
高新區(qū)：0535-6922134
八、監(jiān)督電話
煙臺市直：0535-6295106
芝罘區(qū)：0535-6863027
福山區(qū)：0535-2902180
萊山區(qū)：0535-6716037
牟平區(qū)：0535-4332809
海陽市：0535-3221926
萊陽市：0535-3360688
棲霞市：0535-5217076
蓬萊市：0535-5822683
長島試驗區(qū)：0535-3218787
龍口市：0535-8524889
招遠市：0535-2761022
萊州市：0535-2807557
開發(fā)區(qū)：0535-6372595
高新區(qū)：0535-6922273
九、服務質量及滿意度測評
服務質量標準：按照我省醫(yī)療保障經辦服務規(guī)范地方標準要求，對服務質量進行評價，評價內容包括：
1.信息公開：公開發(fā)布服務指南、辦事進程與結果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時動態(tài)發(fā)布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。
2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報當場受理、公開辦理進度查詢渠道、按規(guī)定時限辦結、及時回復咨詢投訴等。
3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和申報材料，逾期未辦結，違規(guī)收費，違反廉潔從業(yè)要求等情況。
滿意度測評：
1.現(xiàn)場評價：政務服務第三方現(xiàn)場評價、舉報投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價：煙臺市政務服務工作評價。
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