膠東在線消息 為全面提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)效、推動(dòng)幫辦代辦工作常態(tài)化落地，9月22日，古現(xiàn)街道西岸社區(qū)以“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”為出發(fā)點(diǎn)，開展“情意暖中秋”關(guān)愛殘疾人家庭走訪慰問活動(dòng)，用腳步丈量民情，用行動(dòng)傳遞溫暖。

　　工作人員全面摸排了轄區(qū)有上門服務(wù)需求的殘疾居民和高齡老人23戶，安排3名工作人員組成“暖心服務(wù)小隊(duì)”，將“中秋慰問”與“養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證”兩項(xiàng)服務(wù)深度結(jié)合，為特殊群體提供“一站式”幫辦代辦服務(wù)，既送上節(jié)日的關(guān)懷，又切實(shí)解決民生難題。

　　“王阿姨，中秋快樂！我們給您送月餅來啦，順便幫您把養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證辦了，您坐著歇著就行！”伴隨著親切的問候，社區(qū)工作人員提著精心準(zhǔn)備的中秋禮品，敲開了殘疾居民王阿姨的家門，一場“送慰問+辦業(yè)務(wù)”的雙重暖心服務(wù)，讓中秋前夕的社區(qū)滿是溫情。

　　在老黨員姜永財(cái)家中，社區(qū)幫辦代辦的暖心場景正溫情上演。“多虧了社區(qū)工作人員上門幫忙，幾分鐘就完成了養(yǎng)老金資格認(rèn)證，再也不用麻煩孩子了！”認(rèn)證完成后，老黨員臉上露出了滿意的笑容。

　　社區(qū)工作人員不僅為殘疾人家庭送上節(jié)日祝福與慰問物資，更精準(zhǔn)聚焦特殊群體“辦事難”的痛點(diǎn)，主動(dòng)為轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人及殘疾人居民提供“零距離”上門幫辦代辦服務(wù)——從政策咨詢到業(yè)務(wù)操作，工作人員全程耐心指導(dǎo)、細(xì)致講解，把便民服務(wù)真正送到居民家門口，用貼心舉措搭建起連接社區(qū)與群眾的“暖心橋”。

　　此次養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證幫辦代辦服務(wù)開展以來，西岸社區(qū)共為轄區(qū)內(nèi)140余名老年居民提供了認(rèn)證服務(wù)，其中上門幫辦23次，遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)50余次，服務(wù)滿意率100%。下一步，西岸社區(qū)將進(jìn)一步完善特殊群體“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，定期上門了解居民需求，推動(dòng)幫辦代辦、貼心服務(wù)常態(tài)化，真正實(shí)現(xiàn)“民有所需，社區(qū)有所應(yīng)”，讓溫暖一直留在居民身邊。