人際溝通的基本原理
了解人性:了解溝通六要素,避免溝通矛盾和誤區(qū)
巧妙拒絕:學(xué)習(xí)拒絕的方法,樹立關(guān)系底線和原則
為人處事的重要原則
主動溝通:表達主見不跟風(fēng),提升溝通話語權(quán)和影響力
委婉表達:善于運用話術(shù),層層引導(dǎo),委婉批評
人脈積累的重要法則
細節(jié)贊美:掌握贊美法則,真誠贊美,贏得好感
幽默聊天:有趣表達法,幽默話語,拒絕冷話題
溝通高手的社交法寶
化解矛盾:以柔克剛原理,化解溝通矛盾的有效方法
角色互換:了解同理心溝通三個關(guān)鍵,建立情感鏈接